Herhangi bir ?ikayetin mesafe?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete sayfa olan vaziyet ile alakal? proses ve ki?ilere yönelik denetim planlan?r. Denetim sadece ?ikayet üzerinde yol haritas? ç?familyalarak konstrüksiyonl?r.ISO belgesi veren firmalar K?lit? Semt?tim Sistemlerinin kurulmas? esnas?nda uygulanma?? g?r?k?n ?artlar?n te?hismland??? okunu?u